Kebijakan Privasi Platform surgavip
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan surgavip dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk memperlakukan privasi Anda dengan serius dan mematuhi standar perlindungan data internasional di setiap aspek operasi kami.
Ketika Anda membuka akun di surgavip, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank virtual (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), atau bermain permainan kami, Anda memberikan kami beberapa informasi pribadi. Kebijakan privasi ini menjelaskan mengapa kami mengumpulkan data tersebut, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda terkait dengan informasi pribadi Anda. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan.
Kami percaya pada transparansi penuh. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan surgavip kami melalui live chat, email, atau saluran dukungan lainnya yang disediakan di platform.
Data yang kami kumpulkan dari pengguna surgavip
Kami mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman dan sesuai dengan hukum. Informasi ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Data-data ini dikumpulkan saat Anda mendaftar akun baru di surgavip dan wajib untuk membuka akun yang berfungsi penuh.
Selain itu, kami mengumpulkan data transaksi finansial. Setiap kali Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami mencatat jumlah, waktu, dan metode pembayaran. Data ini diperlukan untuk memproses transaksi Anda, memverifikasi keaslian, dan mematuhi persyaratan pelaporan keuangan. Kami juga mengumpulkan riwayat penarikan Anda, termasuk rekening tujuan dan jumlah yang ditarik.
Informasi verifikasi identitas (KYC) adalah bagian penting dari proses kami. Kami menyimpan salinan dokumen identitas Anda (KTP, SIM, paspor), dan data biometrik terkait jika diperlukan oleh sistem verifikasi pihak ketiga kami. Data ini disimpan secara terenkripsi dan diakses hanya oleh staf yang berwenang untuk tujuan verifikasi dan keamanan akun.
Bagaimana kami menggunakan data Anda di surgavip
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut. Pertama, kami menggunakannya untuk mengelola akun Anda — memproses deposit, memfasilitasi penarikan, dan mengelola saldo Anda. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Sistem kami menganalisis pola aktivitas untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau tidak sah yang mungkin merugikan Anda atau surgavip.
Kami juga menggunakan data Anda untuk keperluan hukum dan kepatuhan. Kami mungkin perlu melaporkan informasi tertentu kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum lokal di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau Yogyakarta tempat pengguna kami berada. Selain itu, kami menggunakan data untuk berkomunikasi dengan Anda — mengirimkan pemberitahuan akun, pembaruan kebijakan, atau informasi penting lainnya yang berkaitan dengan layanan surgavip.
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami, Anda dapat membatalkannya kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
Pemroses data pihak ketiga dan penyimpanan data
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform surgavip. Penyedia ini termasuk gateway pembayaran (untuk memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank), penyedia penyimpanan cloud, dan layanan verifikasi identitas. Setiap mitra pihak ketiga kami ditandatangani dengan perjanjian perlindungan data yang ketat yang memastikan mereka hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami izinkan.
Data Anda mungkin disimpan di server yang berlokasi di luar yurisdiksi lokal Anda. Kami memilih penyedia yang mematuhi standar perlindungan data internasional. Akses ke data Anda dibatasi pada karyawan surgavip dan mitra pihak ketiga yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk menjalankan layanan. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran atau komersial lainnya.
Hak privasi Anda pada platform surgavip
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun surgavip dan kunjungi bagian pengaturan akun. Di sana, Anda dapat melihat dan mengedit sebagian besar informasi pribadi Anda. Jika Anda ingin mengakses data lengkap yang kami simpan tentang Anda, kirim permintaan tertulis kepada tim dukungan surgavip.
Anda juga memiliki hak untuk menghapus akun Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk jangka waktu tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum atau penyelesaian sengketa. Data transaksi finansial, khususnya, mungkin disimpan selama beberapa tahun sesuai dengan persyaratan hukum perlaporannya. Kami akan memberitahu Anda tentang periode penyimpanan ini jika Anda meminta penghapusan data.
Keamanan data dan protokol enkripsi surgavip
Kami menggunakan protokol keamanan berlapis untuk melindungi data pribadi dan finansial Anda. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server surgavip dienkripsi menggunakan standar SSL/TLS terbaru. Database kami dilindungi dengan firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7. Hanya staf yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi, dan akses mereka dipantau dan dicatat.
Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan. Jika kami menemukan atau mencurigai pelanggaran keamanan data, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan mengambil tindakan untuk membatasi kerusakan. Kami juga memiliki rencana pemulihan bencana untuk memastikan data Anda tidak hilang dalam situasi darurat.
Cookie dan teknologi pelacakan di surgavip
Platform surgavip menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie esensial (diperlukan untuk fungsionalitas), cookie analitik (untuk memahami perilaku pengguna), dan cookie preferensi (untuk mengingat pilihan Anda).
Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan beberapa cookie mungkin membuat fitur tertentu di surgavip tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga atau untuk keperluan iklan yang ditargetkan tanpa persetujuan Anda.
Hubungi kami tentang privasi Anda di surgavip
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi surgavip. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di platform, mengirim email ke alamat dukungan yang terdaftar, atau menggunakan formulir kontak di situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja.
Jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda. Kami akan bekerja sama dengan otoritas untuk menyelesaikan masalah apa pun secepatnya. surgavip secara teratur memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan praktik kami dan persyaratan hukum baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan email atau menampilkan pemberitahuan mencolok di platform sebelum perubahan tersebut berlaku.
- Data pribadi
- Informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, email, alamat, atau nomor identitas.
- KYC
- Know Your Customer — proses verifikasi identitas yang kami lakukan sebelum memproses penarikan Anda untuk kepatuhan hukum.
- Enkripsi SSL/TLS
- Protokol keamanan yang melindungi data Anda saat dikirimkan antara perangkat Anda dan server surgavip.